الدعم الفني وأصول IT
في مكان واحد
تذاكر الدعم، جرد الأجهزة التلقائي، العقود والتراخيص، المراقبة والتقارير — بواجهة عربية كاملة، على سيرفرك أنت، وبياناتك تحت سيطرتك.
كل ما يحتاجه قسم الـ IT
من أول طلب يفتحه الموظف، حتى تقرير آخر الشهر للإدارة.
تذاكر ومحادثة
شات حديث مع رسائل صوتية وصور، SLA، موافقات، وتحويل البريد إلى تذكرة.
جرد تلقائي للأجهزة
وكيل ويندوز ينشر بالـ GPO ويرسل المواصفات والبرامج المثبتة تلقائيًا.
عقود وتراخيص
موردون، ضمانات، تراخيص برامج، دومينات وشهادات SSL مع تنبيهات قبل الانتهاء.
مراقبة الأجهزة
متابعة السيرفرات والطابعات والشبكة، وتنبيه فوري عند التوقف.
Active Directory
مزامنة المستخدمين والأقسام من الدومين بأمان، دون فتح الدومين للإنترنت.
تقارير وإحصائيات
تقارير أسبوعية وشهرية بالبريد، أداء الفنيين، والتكلفة الكاملة لكل جهاز.
أمان وصلاحيات
مجموعات صلاحيات، تحقق بخطوتين، سجل نشاط كامل، ونسخ احتياطي تلقائي.
معرفة وطلبات خدمة
قاعدة معرفة، نماذج طلبات (موظف جديد، إنهاء خدمة)، وإدارة المشكلات.
تواصل أسرع مع الموظفين
محادثة داخل كل تذكرة كأنها تطبيق رسائل، والردود تظهر فورًا دون تحديث الصفحة.
- رسائل صوتية وصور مع أداة تعديل وقص
- مواعيد SLA وتنبيهات قبل التأخير
- توزيع تلقائي على الفنيين بالقواعد
- البريد الوارد يتحول إلى تذكرة تلقائيًا
اعرف كل جهاز في شركتك
ثبّت الوكيل مرة واحدة عبر الـ GPO، وسيظهر كل جهاز بمواصفاته وبرامجه تلقائيًا.
- المعالج والذاكرة والأقراص والسيريال تلقائيًا
- البرامج المثبتة ومطابقتها مع التراخيص
- ملصقات QR ونماذج عهدة للطباعة
- استعارة وصيانة دورية وتكلفة كاملة
لا مفاجآت في التجديدات
مركز واحد لكل ما ينتهي: الضمانات، التراخيص، العقود، الدومينات، شهادات SSL وخطوط الإنترنت.
- تنبيهات بالبريد قبل الانتهاء بفترة تحددها
- فحص تلقائي لتواريخ الدومين وSSL
- ربط كل عقد بالمورد والأجهزة
ثلاث خطوات بسيطة
الموظف يطلب
من الكمبيوتر أو الموبايل أو بالبريد، ويتابع طلبه لحظة بلحظة.
الفني يحل
التذكرة تصل للفني المناسب تلقائيًا ومعها بيانات جهاز الموظف.
الإدارة تتابع
لوحات وتقارير توضح الأداء والتكلفة وما يحتاج قرارًا.
مصمم للشركات في منطقتنا
ليس ترجمة لبرنامج أجنبي، بل نظام بُني من احتياجات أقسام IT حقيقية.
واجهة عربية كاملة من اليمين لليسار، مع الإنجليزية لكل مستخدم حسب اختياره.
يُثبّت على استضافتك أو سيرفرك الداخلي، وبياناتك لا تخرج من عندك.
مجموعة شركات بنظام واحد، مع فصل كامل في البيانات والصلاحيات والتقارير.
بدون رسوم لكل فني شهريًا، وبالعملة المحلية.
تحديثات موقّعة وآمنة تصلك من داخل النظام بضغطة واحدة.
فريق يتحدث لغتك ويفهم طريقة عمل شركتك.
كيف نختلف عن البدائل؟
مقارنة عامة بين أنواع الحلول المتاحة في السوق.
| الميزة | NETEX Desk | أنظمة سحابية عالمية | أنظمة مفتوحة المصدر | Excel / بريد |
|---|---|---|---|---|
| واجهة عربية كاملة (RTL) | ✓ | جزئي | جزئي | — |
| التثبيت على سيرفرك | ✓ | — | ✓ | ✓ |
| جرد تلقائي للأجهزة | ✓ | إضافة مدفوعة | يحتاج إضافة | — |
| تعدد الشركات بفصل كامل | ✓ | باقات أعلى | ✓ | — |
| محادثة ورسائل صوتية في التذكرة | ✓ | جزئي | — | — |
| بدون اشتراك شهري لكل فني | ✓ | — | ✓ | ✓ |
| سهولة الإعداد والدعم المحلي | ✓ | جزئي | يحتاج خبرة | ✓ |
* مقارنة عامة توضيحية. ستُستكمل بمقارنة مفصّلة بأسماء البرامج بعد مراجعة مواقعها الرسمية، مع تاريخ المراجعة.
باقة تناسب حجم شركتك
ترخيص لمرة واحدة + اشتراك سنوي اختياري للتحديثات والدعم.
الأساسية
- حتى 100 مستخدم
- التذاكر والمحادثة
- الأصول والجرد التلقائي
- التقارير الأساسية
- تعدد الشركات
- Active Directory
الاحترافية
- حتى 500 مستخدم
- حتى 5 شركات
- كل مميزات الأساسية
- Active Directory والبريد الوارد
- العقود والتراخيص والمراقبة
- سنة تحديثات ودعم
المؤسسات
- مستخدمون وشركات بلا حد
- كل المميزات
- تثبيت وتدريب في موقعك
- دعم بأولوية
- تخصيصات حسب الطلب
شاهد النظام
صور حقيقية من النظام ببيانات تجريبية.
أسئلة تتكرر
ما الذي أحتاجه لتشغيل النظام؟
استضافة عادية تدعم PHP 8.1 أو أحدث وقاعدة بيانات MySQL، مثل أي استضافة cPanel، أو سيرفر داخلي. معالج التثبيت يجهز كل شيء في دقائق.
هل بياناتنا تُرسل لكم؟
لا. كل البيانات على سيرفرك. النظام يتواصل معنا فقط للتحقق من الترخيص والتحديثات، دون إرسال أي بيانات من تذاكرك أو أجهزتك.
هل يعمل مع Active Directory؟
نعم، بمزامنة آمنة تعمل من جهاز داخل الدومين، دون فتح الدومين كنترولر للإنترنت.
كيف تصلنا التحديثات؟
من داخل النظام بضغطة واحدة، مع نسخة احتياطية تلقائية قبل كل تحديث، والتحديثات موقّعة رقميًا لضمان أنها منّا.
هل يمكن تجربته قبل الشراء؟
نعم، اطلب نسخة تجريبية من النموذج بالأسفل وسنتواصل معك.
جرّب NETEX Desk في شركتك
اترك بياناتك وسنتواصل معك لتجهيز نسخة تجريبية وشرح النظام.